本刊在岳阳的一行，带来了岳阳网吧行业最原汁原味的一面。一直以来，新闻媒体上的一些负面报道遮掩了网吧行业积极上进的一面。各个地方都分布着大大小小的网吧，除了周围上网的网民外，又有几个人知道？但勿庸置疑，他们又是一个不可缺少的行业。一方面，他们给网民提供了一个精神家园；另一方面，他们也是IT商家们不容忽视的重要市场。

    跟随着岳阳之行的脚步，这一期，我们走进长沙五区的网吧。让我们来了解他们，倾听他们的声音。长沙的五区成为我们2009年湖南网吧探生之旅的地市行、县县通的第二站。

芙蓉区：优质服务 细致贴心
    芙蓉区地处省会长沙的中心，是长沙市的窗口城区。省委、省军区等党政机关汇集于区内，人流、物流、资金流、信息流高度密集。长沙火车站、长沙汽车东站、湖南通信指挥中心等交通、信息枢纽驻于区内，五一大道、芙蓉路等20多条城市主次干道纵横交错，京珠高速公路穿境而过，黄花国际机场毗邻而居，交通十分便利。

    作为一个网吧将如何在经济实力雄厚、发展迅速的芙蓉区里生存呢？他们有着怎样的独家秘诀来吸引顾客？带着这样的疑问，记者走进了几家网吧。

最自豪的就是我们的服务
    天下客网吧负责人笑着对记者说，他们网吧的宗旨就是以服务为主，服务员比别的网吧多很多。每个服务员都力求让顾客感受到最细致的关怀，顾客一进门，就给他端上一杯热茶，让顾客觉得自己被重视，有暖心的感觉。

    不仅是服务员比别的网吧多很多，天下客网吧的保安也比别的地方多很多，因为位于火车站，客人流动性大，不安全隐患也相对增加了。但是我们这里，没有发生过一件斗殴冲突事件。负责人自豪地说。

    天下客是独营企业，生存压力也很大，面对这种压力，就是要看你怎么做，能把压力转化为动力。天下客负责人笑着说，提到价格战，他说坚持不降价，只要坚持自己的好服务好配置就没有任何问题。

春季为传染病高发期 停止供应茶水
    走进宏立精英网络会所时，记者第一时间注意到的就是这个贴在桌子上停止供应茶水的印刷纸条，记者在好奇之下，问起了服务员，服务员说，因为正值传染病高发季节春季，为了避免传染病的流行，网吧作为一个人员流动相当频繁的公共场所，理应停止供应茶水，等这个季节过后，再开始提供茶水。

    在宏立精英网络会所里，网友和网管有着良好的互动关系，记者走进网吧，就看见网管在教新进的会员如何打字，如何上QQ。网管告诉记者，他有时也会和会员们一起玩玩游戏，以便增进感情，和会员认识了，成为了朋友，他们的“回头率”也会上升。

    细致服务在芙蓉区的网吧里，是个“重头戏”，大家都认为，只有服务好了，才能让顾客感受到你真诚的心，只有这样，生意才会越来越好。

雨花区：配合政策 和谐为上

    雨花区位于湖南省省会长沙市的东南部，环境优美、交通便利、设施完善、机构齐全、功能完备、商气浓郁，是投资兴业的理想之地。雨花区产业发展以“四圈二园”为载体和平台，打造中部地区最具活力、最具竞争力、最具实力的经济强区。

价格不贵，服务不错，环境不赖
    龙玺网络会所在本区很出名，他们经常组织一些游戏竞赛的活动，吸引顾客，比如CS、魔兽世界、穿越火线、星级争霸一类的RPG活动。“有些其实不是我们自己组织的，而是官方游戏公司指定我们的。”网吧负责人笑着说。

    张先生是龙玺网络会所的一名VIP顾客，他已经和网管很熟，在记者去采访的时候，他笑着走出来说，采访我吧，我什么都知道。记者问张先生龙玺吸引他的地方在哪里？张先生说当然是价格不贵，服务不错，环境不赖啦。这三个不，说明了顾客和龙玺网络会所之间的感情，网吧都是流动人口比较多，能做出如此深厚感情的，还真是少见。

    问起服务员网吧协会相关的事时，服务员说网吧协会经常会来督促他们办一些事，而她印象最深的就是，网吧协会来通知他们网吧内部不能有海报。

文化厅的要求竖立在门口
    刚进入猎狐网络空间，两个很大的宣传板放在了猎狐网络空间的门口，一个是特别大的大红底黄色醒目字样的“未成年人禁入”，还有一个是文化厅提出的网吧“三要”“二不得”，其中包括：1.要将《网络文化经营许可证》、《营业执照》、《安全合格证》、《卫生许可证》等证照办理齐全，亮证经营；2.要将“未成年人不得入内”警示牌挂在场所显著位置；3.要严格办理上网人员有效身份登记、查验手续；4.不得接纳未成年人进入网吧；5.不得开通色情、暴力、邪教等网站。不仅有这些，连该网吧片区负责人的大名都写在了宣传板上。

    “你这样做不怕别人按着宣传板上的条例投诉你么？”记者笑着问负责人。

    “我们既然敢把这些条目贴出来，那肯定就是我们对我们所做的一切很有自信。”负责人说。

    走进猎狐网络空间，记者看到是一副很和谐的场面，网吧内装修得当，顾客们都很惬意地坐在属于自己的位置上，专心地玩着自己的游戏。

    其实不仅是猎狐网络空间，雨花区每家网吧都用了很大的“未成年禁止入内”的宣传牌来宣传政府政策。

    至于宣传板为什么这么大？那一定是一种支持，对政府政策和网吧协会工作的支持；那一定是一种底气，是一种我能做得好的底气。

天心区：格调高雅 多项经营

    天心区交通便捷，交通优势十分突出。长沙大道气势如虹，架起长、株、潭三市通衢大道，京广铁路和107 国道穿城而过，湘江倚区北而上汇入洞庭。最近，天心区更是成为全市投资开发的一片热土。诸多亮点展示了天心形象。

    位于此区的网吧在活力的气氛之下，有着自己的独特气质。

小资咖啡厅？不，网吧！
    刚进入威尼斯网吧时，记者以为自己走错了路，进门有翠绿的竹子做装饰，再往里走，就是一座小型假山，显得分外有感觉，根本不像是一个网吧，反倒有了小资咖啡厅的情调。

    威尼斯网吧很大，从小型超市到桌球厅，尽收容在里面。

    威尼斯网吧的负责人笑着说，现在的网吧当然要往多项经营发展，这样，不仅满足了顾客的多种需求，他上完网，累了，想活动一下，就可以打桌球；若是想吃什么东西，也可以到小超市去购买。这也让我们的经营多了一个方向，从只经营网吧的圈子里跳出来，拥有更多的活力。

    如此有格调的环境，是不是会提升上网的价格？记者了解到，威尼斯网吧的价格仍是中等水平。可不能乱起价啊，顾客的眼光可是雪亮的。威尼斯网吧的网管笑着说。

有格调的好地方
    当有人打电话告诉记者有一个有格调的好地方时，记者还不信，亲眼为实之下，记者不禁感叹天心区真是藏龙卧虎。

    典藏时光网络休闲会所就是这个有格调的好地方，他是一个拥有400个机位的大型网吧，记者原以为会密密麻麻、纷乱不堪，不料在柔和的灯光下，一切都井井有条，光这个能让人细细品味的名字就能吸引一大批客人。

    吸引记者注意的是，该网吧还提供午餐晚餐服务，和很多直接叫外卖的网吧不同，典藏时光是自己请了专门的厨师来为顾客供应午餐和晚餐。自己网吧做得比较放心，而且，顺便增加一笔收入。典藏时光网络休闲会所的负责人笑着说。

    天心区网吧在竞争中，集思广益，走出了自己的路子，将多项经营联合在一起，让人钦佩。

开福区：扎实经营 回报社会

    开福区位于“楚汉名城”长沙市的北部，地处长沙市“拓南兴北”发展战略的前沿阵地，辖长沙金霞经济开发区管委会、青竹湖生态科技（产业）园管委会、长沙金霞海关保税物流中心、洪山旅游区管理局、9个街道办事处和2个镇，面积188平方千米，人口46万余人，是长沙市面积最大、人口最多、资源最丰富，最具发展潜力和发展空间的城区。

    在这个城区里，也分散着不少大大小小的网吧。

青少年上网专区
    坐落于长沙市青少年宫旁的中青网络家园湖南总店，与时俱进地开起了青少年上网专区，这个专区很引人注目，中青网吧的负责人认为办青少年上网专区是一个机遇，理应抓住它，一味地“禁”还不如将它化成有目的的疏导，让青少年从网络中学的有益的东西。

    青少年上网专区和一般的网吧有什么不同？主要是在开放时间上。

    在一般的上学时间里，青少年上网专区主要是从中午12点到2点，下午6点到9点开放。在寒暑假里，时间则延长为早上九点到晚上九点。

    面对个别青少年专区的亏损，中青网络家园湖南总店的负责人倒是显得很淡定，他说没赚也没亏，在持平状态，其实这个试点不在于赚钱，而是在于为青少年服务，一个人在得到了一些东西以后，也要为社会做一些有益的事情。

    而在横在玻璃窗里的条幅上，写着晚上通宵不满一元一小时，记者问负责人这是不是打价格战的一种方式，中青负责人摇头说不，只是因为这边的地理位置，上通宵的人也不多，降低价格也算是给想上通宵的人一种优惠吧。

    在其他的网吧里，负责人们都不约而同地有着回报社会的想法，他们都觉得扎根经营，用不泄气、不急躁、不冒进的信念好好经营，做个老实人，办老实事，积极配合政府和网吧协会的一些政策和活动。这就是

    开福区网吧的特色扎实，稳定。

岳麓区 ：活力十足，良性竞争

    岳麓区既是传统的文化大区、科教强区，也是正在建设的都市新区。其岳麓书院、爱晚亭、麓山寺、西汉王陵、三国北津城等名胜古迹众多。

    大学校园区也坐落在岳麓区里，在这里，学生众多，他们在学习之余，经常去网吧休闲，这一特质也造成了岳麓区的网吧比别的区稍多，竞争也比别处激烈。尽管如此，岳麓区的网吧散发着自己的活力。大学校园区也坐落在岳麓区里，在这里，学生众多，他们在学习之余，经常去网吧休闲，这一特质也造成了岳麓区的网吧比别的区稍多，竞争也比别处激烈。尽管如此，岳麓区的网吧散发着自己的活力。

金融危机过后营业额反有增长
    在这里，记者并没有去寻找知名的大网吧，而是走进了大学校园区的中小网吧调查情况。网吧的负责人大概是长期浸淫在校园区里，有着和学生一样活泼的气质，热情好客。记者说明来意之后，他就巴拉巴拉地说了好多。

    当记者问道金融危机对网吧行业是否有影响时，某大学园内网吧业主笑着说，没有负面影响，倒是人们因为金融危机不敢花大钱，转而来网吧进行小额消费休闲了，营业率反而有所增长。虽然增长不是太多，但是，还可以了。

竞争？良性就好
    尽管竞争激烈，但是在网络协会的协调下，各网吧之间的竞争都是良性的，并没有恶意的价格战产生，网吧业主们都知道，只有稳定好价格，大家才能慢慢地分享市场这一块瘦肉；若是基本的价格都没了，那就什么也没有了。

    在记者采访的网吧里，大都充斥着一种年轻的激情，因为都是大学生，男生热火朝天地玩着游戏，女生或聊着QQ或看着在线电视，在良性竞争之下，即使有生存压力，也能让网吧业主笑弯了嘴。

    本文摘自《湖湘网吧》2008年第8期。