长久以来，网吧都是被人们所唾弃所指责的场所，容纳未成年人上网、藏匿社会不良人员、滋生斗殴事件、乌烟瘴气、传播不良信息毒害青年人思想。在很多人眼里，网吧就是牛鬼蛇神，就是不可原谅的罪恶源头。但事实真正如此么？仅仅少数不正规的或者黑网吧就真能代表整个网吧行业么？在众多声讨之中，谁该为现在的网吧行业正身?

    存在是必然  生存很困难

    道生一，一生二，二生三，三生万物。存在就意味着可发展或正在发展。网吧的发展同样是顺应时代的潮流。中国的网吧已经成为中国第二大上网场所。
    网吧是向公民开放的营利性的上网服务场所。 所谓牛鬼蛇神，所谓形形色色，所谓邪恶丑陋，亦与网吧有千丝万缕的联系，网吧的混沌与迷乱，网吧的污浊和秽垢，虽无可否认曾有相关类似事件的发生，但真的足以将整个网吧行业以此定论么？显然是片面的。
    网吧是向成年人开设的学习、休闲娱乐等活动的场所，严禁未成年人进入。长久以来，网吧经营者可谓“哑巴吃黄连，有苦说不出。”作为现阶段最适合年轻人消费的休闲场所，作为培养网络应用的最好平台，却饱受争议。藏污纳垢，鱼龙混杂一直是网吧的代名词。
    其实不然，网吧作为合法经营的公共场所，有着和其他公共场所共同的性质，是一种无形资源，是满足人民需求的，是服务于大众的，是不可或缺的。
    其一，作为公共场所，作为服务行业，有相当完善的审核制度。网吧的资质是需严格审查的。例如网吧营业执照的办理：1、网吧（下称互联网上网服务营业场所）的开办需经文化部门，公安机关网监部门、消防部门，工商行政管理部门审核。2、申办互联网上网服务营业场所，应当采用企业的组织形式。3、申办互联网上网服务营业场有相当详细的申办流程 。如此严谨的管理制度，如此严密的审核模式，何来“污浊之基”，何来“秽垢之源”。
    其二，网吧作为网络传播的载体之一，就不得不谈网络，网络存在有必要性：这是一个知识经济的时代，信息正在以前所未有的速度膨胀和爆炸，未来的世界是网络的世界，要让我国在这个信息世界中跟上时代的步伐，作为21世纪主力军的我们，必然要能更快地适应这个高科技的社会，要具有从外界迅速、及时获取有效科学信息的能力，具有传播科学信息的能力，这就是科学素质。而网络恰恰适应了这个要求。网络存在有实用性。网络世界资源共享，它就像一个聚宝盆，一座取之不尽用之不竭的"富金山"，谁勤于在这座金山上耕耘劳动，谁就会有所得。
    其三，网吧的主体是人，怎样对人进行规范性的管理，才能真正实现网吧的社会效益和经济效益。网吧就像一个简单的“市场”，消费者就像是“市场”中的“经营者”，有权利操作属于自己的那一片“领地”。相应的，这个“市场”就必须有类似市场的制度和规划。与“市场”制度悖离的场所在一定意义上就不等于网吧。
    其四，网吧作为盈利性场所，获得利润是本质。客户是网吧经营者的“上帝”，向“上帝”提供优质的服务，提供优良的场所是经营者义不容辞的责任。没有优质的服务，没有优良的环境，在网吧行业的竞争中是不可能长久的。从经营者的理念上去衡量和决策，网吧不可能是牛鬼蛇神，藏污纳垢之地。从消费者的消费理念上分析，在多元化的社会中，消费者不可能将自身置身于这样一个鱼龙混杂之所。无论是经营者还是消费者，能够到达双赢，这样一个公共场所就不可能迷乱与混沌。

    发展更新  与时俱进

    网吧行业能够这般的崛起，发展得这么的迅速，不仅仅得益于互联网的发展，时代的进步，其实更多的是凝聚网吧人的集体智慧。网吧模式的“企业化”；网吧理念的“前瞻性”；网吧经营的“和谐性”；网吧环境的“绿色性”网吧服务的“周到性”无不体现着网吧人高端理念。   
    所谓企业化，网吧奉行“以情显义，以义取利，义利结合，诚信为本，情义至上”的经营哲学，以一个科学的方法论为指导，以一套科学的逻辑思维程序来决策网吧的运营。优质的服务团队，优良的职业精神和道德理念，完善的制度和规划，向上的品牌形象，使网吧趋于企划化。
    所谓前瞻性，无论任何的行业，都会面临着改革、创新甚至被取代。而网吧行业正好抓住这个契合点，能够及时了解客户信息，了解市场的动态，为客户提供最好，最便捷，最完善的服务。
    所谓和谐性，在努力创建和谐社会的大背景下，网吧和谐无异于人与人的和谐。人与环境的和谐。网吧能够最大能力的锻炼个人的交际能力，锻炼自身的心理素质。到达人与人的和谐。网吧能够根据人体构造，设计舒适的座椅，设计根据游戏的需要，提供适宜游戏的鼠标键盘，无不体现着人与环境的和谐。
    所谓绿色性，无烟区，吸烟区的设立更好的维护了网吧的环境，更好的体现了服务于众的经营模式。绿色先行，环保优先。
    所谓周到性，网吧服务人员随叫随到，为顾客提供最便捷，最周到的服务，为顾客减轻一切压力和负担，营造一种“家”的氛围，“家”的温暖。全心全意为顾客服务。全心全意为顾客创造优良的上网环境。
    这一切的一切都昭示着，网吧的运行和操作是符合社会需求的。请勿以少论多 以偏概全其实针对网吧是“是非之地”的言论是有所根据，因为确实网吧存在诸多的问题。例如： 1、经营性网吧接纳未成年人上网问题严重。2、黑网吧在偏远农村有蔓延之势。3、“实名制”名存实亡。一方面实名制实行较晚，此前网民已经习惯于匿名使用网络，另一方面，网吧经营业主在利益驱动下，不能很好地坚持这一制度，甚至包庇、纵容、引诱未成年人上网。按照规定，成年人凭身份证可以办卡进网吧，而不用再出示身份证。许多未成年人便借用成年人的上网卡上网，而网吧老板借故难以确认其是否成年，默许上网，甚至主动为未成年提供上网卡。4、多头监管，管理脱节。5、行业自律机制没有形成。
    正是这些个别网吧的问题，导致整个网吧行业的形象在公众前大打折扣。使真正服务于众的理念得不到更好的褒奖。

    管理日渐完善  网吧明天更好

    其实网吧存在的问题实质是什么？外电曾报道过有人在公共汽车上行为猥亵等类似消息，但并没有因此而将责任归咎于公共汽车并将汽车砸掉。网吧也一样。在一切资源都信息化的今天，网吧只是供人们上网的地方，为人们浏览并获取信息提供了一个最便捷的通道。因此，关键是如何加强教育和管理。“通过管理来引导”急，这句管理学的至理名言正是我们必须解决的根本问题。加强管理，引导文明上网。逐步掌握了网络技术。对于我们推进信息化进程，普及网络知识，加速科技创新，将发挥重要作用。其次要加强对网吧及其业主的管理，提高网吧经营管理人员的专业技术、法律知识和网络安全意识，要求他们在经营中严格管理，对上网人员的网上行为决不能放任自流。“问君哪得清如许,谓有源头活水来”规范网吧更要从治理源头做起，标本兼治，切实管住那些提供不健康内容的网站，提供良好的网上精神食粮。严格管理需要有完善的法律法规为依据。制定完善配套的严格的法律法规，刻不容缓。
    当今的网吧不再是无处藏身的“小诊所”，不再是藏污纳垢，鱼龙混杂的代名词，而是最佳娱乐消遣之地；网吧不再是“污浊之基”、“秽垢之源”、滋事斗殴的聚集地，而是培养人与人之间感情，锻炼交际能力，提升自身心理素质能力的最佳场所。网吧不再是“凄凉的收容所”，而是你可选择的第二个家。是一种全心全意为顾客提供优质服务的公共场所，选择网吧，亦是享受“家”。
    网吧是当今时代的产物，是科技社会发展的产物，是符合社会需要，是满足于人们需求的产物。是推动我国信息产业化的重要助推器。是应当继续鼓励朝其健康方向发展的产业。
    网吧，向公民开放的营利性的提供上网服务的场所，正在以一种积极向上的模式向着朝阳前行。正踏着建国60年步伐，向着绿色健康奋勇向前。

本文摘自《湖湘网吧》2009年第13期。《湖湘网吧》版权所有，未经授权，不得转载。授权媒体转载本文，请保留作者姓名，注明文章出处。